Assistant Administratif & Commercial H/F

Mont Noir

Au sein d'une salle de coaching sportif premium, à La Kanopée.
Nouveau centre commercial en plein air du coeur de ville de La Possession.

Tu aimes quand tout est carré : dossiers à jour, process respectés, clients bien accompagnés, zéro flou.
Au MONT NOIR, on ne "bricole" pas : on opère un club premium avec des standards élevés.

TA MISSION :
Être le pilier back-office & relation client du club : garantir une administration impeccable, une expérience client fluide, et assurer la continuité commerciale quand le/la commercial(e) n'est pas disponible.
Répartition du poste :
- 70% administratif / relation client / organisation
- 30% support commercial

TES RESPONSABILITÉS :
1) Administratif & process (rigueur absolue)
- Créer, vérifier, mettre à jour les dossiers clients
- Gérer contrats, suspensions, résiliations
- Assurer le suivi quotidien des impayés
Appliquer et faire respecter les procédures internes (sans exception)

2) Accueil & relation client
- Accueil physique / téléphonique - dynamique et chaleureux
- Traitement des demandes avec clarté, fermeté et diplomatie
- Gestion des situations sensibles sans te laisser déstabiliser
- Maintenir un niveau de service cohérent avec un établissement premium

3) Support commercial (continuité & efficacité)
- Accueillir et qualifier les prospects
- Présenter les offres quand le/la commercial(e) est indisponible
- Effectuer des relances simples et transmettre les infos clés

OBJECTIFS (CONCRETS) :
- Dossiers clients à jour et sans erreurs
- Délais de traitement des demandes respectés
- Suivi impayés quotidien + traçabilité
-Respect des process (zéro "à peu près")
- Qualité d'accueil : clarté, posture, satisfaction

LE PROFIL QUE L'ON RECHERCHE :
- Organisé(e), méthodique, fiable : tu fais ce que tu dis, et tu le fais bien
- Très à l'aise avec les outils numériques (gestion, tableaux, CRM/logiciels)
- Stable émotionnellement : tu gères la pression et les clients difficiles sans t'éparpiller
- Tu respectes un cadre structuré et tu n'improvises pas
- Ce poste n'est pas fait pour un profil désorganisé, approximatif ou "au feeling".

CONDITIONS :
CDI - 35h
1 900 € brut mensuel
Lieu : La Possession (La Réunion)

POURQUOI NOUS REJOINDRE :
- Organisation claire, process formalisés
- Structure en développement : rôle central, utile, reconnu
- Équipe engagée
- Possibilités d'évolution interne
- Environnement premium et exigeant
- Accès illimité au club et aux coaching

CANDIDATURE :
Envoie :
- CV
- Lettre de motivation personnalisée
- Bonus très recommandé : vidéo < 2 min (qui tu es + pourquoi ce poste + pourquoi toi)