Chargé de Relation Clientèle H/F

Ateliers de la Solidarite

Sous la responsabilité de la direction de l'association, vous travaillerez en lien avec les salariés de l'équipe permanente.
Le chargé de relation Clientèle a un rôle de gestion opérationnelle et administrative de la relation client et des mises à disposition de salariés en transition professionnelle.

Activités détaillées :

Gestion administrative et contractuelle des Mises à Disposition.
Suivi des salariées en transition professionnelle, des dossiers d'inscriptions et des plannings.
Gestion et animation de la relation client ( suivi, satisfaction et fidélisation des clients.
Organisation et suivi des missions des salariés en transition professionnelle
Assurer un reporting de l'activité , continuer l'amélioration continue des procédures
Etre en veille et en appui sur le recrutement des salariés en transition professionnelle en collaboration avec le chargé de mission insertion.
Assurer un reporting régulier avec l'équipe permanente ( direction, Chargé de Mission Insertion, Chargé de développement commercial)

Compétences attendues

Gestion administrative et contractuelle des mises à disposition.
Organisation, planification et gestion des priorités.
Suivi de la relation client et traitement des situations d'insatisfaction.
Maîtrise des outils bureautiques et des outils de suivi (plannings, bases de données, tableaux
de bord).
Capacité à structurer et exploiter une base de données de compétences.
Compétences relationnelles et transversales
Qualités relationnelles et sens du service.
Capacité à travailler en interface entre clients, salarié-e-s et équipes internes.
Réactivité, adaptabilité et fiabilité.
Rigueur et sens des responsabilités.

Profil recherché
Bac +2 Domaine RH + Expérience en relation client, coordination administrative ou gestion RH appréciée.
Une expérience dans le secteur de l'IAE, des ressources humaines ou de l'ESS est un atout.

Conditions :
CDI 35 heures hebdomadaire disponible de suite.
Salaire brut annuel : 24 000 €uros
Carte « ticket restaurant »
Permis et voiture obligatoire