Les missions du poste

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d'étage (H/F) en CDI à Chessy (77) pour l'un des hôtels du parc Disney, au sein du pôle Atalian Propreté pour nos activités de prestations de nettoyage en hôtellerie.

Missions :

- Établir l'emploi du temps de travail des valets et femmes de chambre, déléguer et répartir les tâches,
- Contrôler le nettoyage des chambres et des paliers et s'assurer que les requêtes préalables de la direction ou des clients sont respectées,
- S'assurer que les installations sanitaires et électriques fonctionnent correctement avant l'arrivée de chaque nouvel hôte, signaler les dysfonctionnements aux équipes,
- S'assure également que les linges soient nettoyés correctement et dans le respect des délais,
- Répondre aux réclamations du client,
- S'informe auprès de la réception du calendrier des départs et des arrivées de la clientèle,
- Former le personnel et participer à son recrutement,

Le profil recherché

Titulaire d'un BTS MHR - management en hôtellerie-restauration option management d'unité d'hébergement ou d'un CQP Gouvernant(e) d'hôtel, vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans en tant que gouvernant(e) en Hôtel 4 étoiles.
Organisé(e) et diplomate, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à planifier, prioriser et anticiper. Vous avez le sens des responsabilités, du service client et du détail et savez vous adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité.

La pratique de l'anglais serait appréciée.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
CV sélectionné, 1er échange téléphonique pour convenir d’un entretien physique ou en visio
Entretien physique ou visio avec l’équipe recrutement
Entretien physique avec l’expert métier