Technicien de Proximité H/F

Experis France

Chez Experis France, l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont bien plus que des valeurs : c'est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s'impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d'avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d'experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en oeuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Description du poste
Dans le cadre du développement de son activité et du renforcement des équipes IT, notre client recherche un Technicien de proximité.

Vous rejoignez une équipe de 15 collaborateurs regroupant profils techniques et ingénierie, intervenant dans un environnement soumis à de fortes exigences qualité.

Le poste associe support opérationnel, participation aux projets.

Vos missions
Support et assistance utilisateurs

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs du site.
Gérer les incidents applicatifs et techniques : accès, connectivité, droits, services.
Participer au maintien en conditions opérationnelles des équipements et postes de travail.
Interventions techniques

Installer, configurer et mettre à jour les applications du site.
Réaliser les diagnostics de premier niveau sur les environnements Windows et réseau.
Projets et documentation

Accompagner les projets IT locaux en coordination avec les équipes techniques, qualité et production.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et opérationnelle.
Cybersécurité et qualité

Appliquer les bonnes pratiques cyber et contribuer au renforcement de la sécurité des environnements.
Respecter les politiques générales de sûreté, sécurité et assurance qualité.
Garantir le respect des référentiels BPF et cGMPs.
Technical skills
Systèmes & Réseaux :

Connaissances en environnements Windows Server / Windows Client
Notions réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, segmentation
Diagnostic d'incidents techniques (connectivité, accès applicatifs, droits)
Bases de données:

Notions en bases de données SQL PLSQL (lecture de requêtes, diagnostics)
Outils & Méthodes

Outils ITSM (ex. GLPI, ServiceNow)
Capacité à suivre des procédures qualité
Rédaction technique claire et structurée
Soft skills
Bac +2/3 en informatique

Première expérience en support applicatif et domaine du retail.

Forte appétence pour les systèmes applicatifs de production.

Rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe.