Account Manager H/F

Voyagexpert

Dans un environnement en pleine expansion, nous vous attendons dans le cadre d'une création de poste afin de compléter nos équipes (200 personnes) suite à l'arrivée prochaine de nouveaux clients !

Si vous êtes autonome et passioné.e de voyage, ce poste est peut-être fait pour vous ?

En collaboration avec les équipes commerciales et la direction des opérations, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des déplacements professionnels de nos clients et le développement de nos relations partenariales.

A ce titre, vos missions consistent principalement à :

1. Pilotage de la performance :

- Suivre et analyser les indicateurs clés (KPIs) liés à la rentabilité des comptes et à la satisfaction client.
- Proposer des axes d'amélioration basés sur les données, pour renforcer l'efficacité des déplacements professionnels.
- Préparer et présenter des bilans d'activités et des reportings personnalisés.

2. Développement commercial :

- Identifier de nouvelles opportunités pour élargir la gamme de services proposés aux clients existants.
- Préparer et présenter des recommandations stratégiques, incluant des services innovants et des optimisations budgétaires.
- Renforcer la fidélité client en développant des relations solides et durables.

3. Collaboration interne :

- Travailler en synergie avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Coordonner les actions liées aux formations et au suivi des outils en ligne (SBT).
- Participer aux initiatives transverses pour l'amélioration continue des processus internes.

Ce que nous vous proposons :

- Rémunération en fonction de votre expérience
- 2 jours ou 3 jours de télétravail hebdomadaire
- Remboursement du titre de transport public (50 % pris en charge par l'employeur).
- Titre restaurant (7,00 € donc 50% pris en charge employeur)
- Selon accord en vigueur :
- Un intéressement annuel très attractif, versé sous forme d'avance trimestrielle.
- Un PEE et un PERCOL
- 3 jours congés payés supplémentaires, après 1 an minimum d'ancienneté
- Une complémentaire santé et une prévoyance obligatoire pour le salarié, prise en en charge à 100% par l'employeur (formule isolée)
- 4 jours de congés annuels rémunérés, pour enfant malade (moins de 12 ans)
- Prime d'ancienneté à partir de 3 ans minimum d'ancienneté.

Plus qu'une formation, vous avez impérativement une expérience dans le voyage d'affaires. Vous maîtrisez des outils CRM et des outils d'analyse (Excel, reporting, etc.).

Vos atouts ?

- Orientation client : capacité à comprendre les enjeux des clients et à anticiper leurs besoins.
- Capacités analytiques : aptitude à interpréter les données pour proposer des solutions efficaces.
- Rigueur et autonomie : gestion simultanée de plusieurs projets avec une forte capacité d'organisation.

VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d'embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Vous êtes titulaire d'une RQTH ? Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux !

Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché !

Nous sommes la première agence de voyage d'affaires indépendante en France, avec plus de 200 collaborateurs et une présence dans 5 pays : France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne. Grâce à une croissance annuelle de 30%, nous offrons de nombreuses opportunités de carrière.

Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du CAC 40, des marchés publics ainsi que des ETI.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et participez à notre succès croissant!