Gestion Externalisée de la Formation Resp. de Compte Client H/F

France Travail

Pour un de nos gros clients, vous serez responsale de l'exécution du partenariat existant et gérerez notre équipe en implant sur site client à La Défense.

En tant que responsable de compte vous serez en charge du déploiement du plan de formation et des services de conseil associés (design, sourcing, mise en oeuvre, etc.) dans le respects de nos engagements contractuels (tarifs, qualité, reporting, suivi, metrics, communication client, etc.) tout en assurant la profitabilité financière du partenariat.
Proactif(ve), vous saurez saisir les opportunités et être force de proposition en matière de projet formation.

Pour ce faire, vous disposez d'une très bonne connaissance du marché Français (voire européen) de la formation ainsi que de ses évolutions ; et êtes rompu(e) aux négociations tarifaires avec les prestataires.

Outre une forte orientation « service client », vous contribuez à continuellement améliorer les processus et outils en place ainsi qu'a l'intégration des nouvelles technologies et de l'IA dans la gestion opérationnelle.

Vos qualités d'excellent(e) communiquant(e) aussi bien à l'oral qu'à l'écrit seront essentielles dans vos interactions et réunions avec le client (RF, HRBP, Business Leaders, etc.) et auprès de votre hiérarchie.

En plus d'une expertise en gestion de projet et/ou conseils pour clients externes, vous êtes un(e) Manager reconnu(e) non seulement pour sa capacité à driver, aider, coacher et développer les compétences des collaborateurs dédiés à ce client, mais également pour les impliquer dans la profitabilité et le développement du partenariat.

Travaillant au quotidien aussi bien en Anglais qu'en Français, vous parlez et écrivez ces 2 langues couramment (CV en Anglais apprécié).