Chargé de Relation Client H/F Start People

Chargé de relation client (H/F)
Au sein d'un centre d'appels, vos missions seront :

-Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
-Informer en temps opportun les clients de leurs prestations de service ou de situations imprévues pour garantir leur satisfaction
-Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
-Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
-Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits, en lien avec les équipes commerciales
-Maintenir la base de données du client
-Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
-Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
-Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
-Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

En formation les 2 premiers mois : 09h00/17h00 du lundi au vendredi
Ensuite roulement avec l'équipe : 08h30 à16h30 // 09h00/17h00 // 09h30 à 17h30

Salaire : de 22 000 et 25 000€ annuel