Responsable Service Client en Alternance - Bac +3 - 4 H/F Studency

À propos de Studency
L'école de commerce Studency Paris La Défense recrute pour le compte de son partenaire, un(e) Responsable Service Client (H/F) dans le cadre de la préparation d'un Bachelor Business Development ou d'un Mastère Business Management (Titre RNCP reconnu par l'État).

À propos de l'entreprise
Entreprise spécialisée dans la distribution de matériaux de construction. L'entreprise met l'accent sur la qualité de service, l'accompagnement personnalisé des bénéficiaires et le respect des exigences réglementaires.

Vous êtes d'un naturel matinal et souhaitez rejoindre une équipe où la journée commence quand la ville s'éveille ? Pour ce poste clé, nous recherchons un collaborateur prêt à relever le défi dès 6h du matin, garantissant ainsi une réactivité maximale dès l'ouverture de nos services. Ce rythme privilégié vous permettra de piloter vos missions en toute autonomie durant les heures les plus productives, tout en profitant de vos après-midis libres. Si la ponctualité et le dynamisme sont vos meilleurs atouts, votre place est déjà prête parmi nous.

Missions

- Assurer la prise en charge des nouveaux
clients (accueil, création de carte, visite dépôt
et suivi) et des clients
- Renseigner et prends les informations
nécessaires à l'établissement d'un dossier de
financement
- Assurer le suivi du fichier client
- Connaitre, proposer et vendre les outils
commerciaux, les services et les modes de
financement aux clients
- Participer à l'intégration des nouveaux
entrants et au développement de l'équipe
- Détecter les dysfonctionnements et alerte
le bon interlocuteur
- Contribuer et j'accompagne les hôte(sse)s
d'accueil/caisse au développement
commercial de mon dépôt (relance client,
animation, promotion, services, vente
complémentaire)
- Relancer les clients par tous moyens (fichier
client, récence, ...)