Les missions du poste
L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour son partenaire, un hôtel 5 étoiles internationalement reconnu, situé à Deauville, un Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) en alternance. Vous évoluerez au coeur d'un établissement haut de gamme reconnu pour son exigence de qualité et son sens du service personnalisé.
Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous participerez activement à l'organisation et au contrôle du service des étages.
Organisation & supervision
· Assister à la planification du travail des équipes d'étage
· Participer au contrôle de la propreté des chambres et des parties communes
· Veiller au respect des standards qualité 5 étoiles
· Suivre les états des chambres avec la réception
Management & coordination
· Aider à l'encadrement des femmes/valets de chambre et équipiers
· Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
· Contribuer à maintenir un bon climat d'équipe
Gestion & suivi
· Participer à la gestion des stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien
· Signaler les anomalies techniques et suivre les interventions
· Contribuer au suivi des indicateurs qualité et satisfaction client
Relation client
· Veiller à la satisfaction des clients VIP
· Traiter les demandes spéciales liées aux chambres
· Participer à la gestion des réclamations clients
Le profil recherché
- Sens aigu du détail et de la qualité
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et réactivité
- Maîtrise du français (anglais professionnel apprécié)
- Première expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée
Se former en alternance chez Tunon Caen
Infos complémentaires
· Un environnement de travail prestigieux et reconnu
· Le contact quotidien avec une clientèle exigeante
· Le développement d'un sens aigu du service et du détail
· Une montée en compétences rapide sur les standards de notre marque, et de l'hôtellerie de luxe
Pourquoi choisir l'École TUNON de Caen :
Reconnue pour son expertise dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme et du luxe, l'École TUNON de Caen vous offre :
- Une formation professionnalisante en lien direct avec le terrain
- Un accompagnement personnalisé dans votre recherche et votre suivi d'alternance
- Un réseau d'entreprises partenaires reconnu
- Des enseignements axés sur le savoir-être, l'excellence du service et l'employabilité
- Des diplômes reconnus et appréciés par les professionnels du secteur
Charlène vous contactera afin de prendre rendez-vous avec vous dans le cadre de votre admission, et vous proposer un encadrement adapté.
Publiée le 03/04/2026 - Réf : 3854853/27804357 ACDPVEC/76L