Conseillers aux Usagers - Smectom du Plantaurel H/F

Structures de coopération territoriale

Affecté.e à la direction collectes et services, le.la conseillere aux usagers renseigne et met à jour la base de données des usagers dans le logiciel métier Ecocito de TRADIM
Il.elle suit et traite les demandes et réclamations des usagers (téléphone, mail, site internet) et assure les relations aux producteurs de déchets (usagers, professionnels, administrations, milieu associatif, communes) d'un secteur géographique défini.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :
- Renseigner et mettre à jour la base de données des usagers sur le logiciel métier
- Suivre et traiter les demandes et réclamations des usagers
- Assurer les relations aux producteurs de déchets (usagers, professionnels, administrations, milieu associatif, communes) d'un secteur géographique défini
ACTIVITES SECONDAIRES
- Démarche d'amélioration continue : tenir à jour et faire remonter toutes les modifications et améliorations à apporter au dispositif (fonctionnalité du logiciel...) ;
- Réalisation de toutes autres missions liées à l'activité du service ;
La fiche de poste est consultable à la Direction des Ressources Humaines