Assistant Commercial H/F Synergie

Notre client conçoit et fabrique des mousses synthétiques adaptées aux besoins quotidiens, pour protéger, caler et valoriser vos biens.
En vue d'un remplacement, ce dernier recherche un Assistant commercial ADV F/H

MISSIONS PRINCIPALES :

1. GESTION DES COMMANDES
2. GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORT
3. GESTION DOCUMENTAIRE
4. SUPPORT COMMERCIAL
5. TACHES ADMINISTRATIVES
6. ASSISTANTE QUALITE

COMPETENCES RELATIONNELLES :

Sens du service client : écoute, disponibilité, professionnalisme et réactivité.
Très bonne communication orale et écrite, avec capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur.
Rigueur et sens du détail, indispensables pour la gestion documentaire, les commandes et la facturation.
Organisation et gestion des priorités, notamment dans les périodes de forte activité.
Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec plusieurs services
Gestion du stress et des urgences, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Autonomie : capacité à prendre des initiatives
Polyvalence et adaptabilité face à la diversité des tâches (ADV, qualité, logistique, administratif).
Force de proposition pour améliorer les processus internes et fluidifier le fonctionnement du service
Anglais et Allemand

COMPETENCES TECHNIQUES

Bonne maîtrise d'un ERP si possible NAVISION (gestion des commandes, clients, articles, facturation).
Connaissance du processus ADV : commandes, documents commerciaux, transport, incoterms, facturation.
Compréhension des documents qualité et réglementaires (certificats, analyses, documents douaniers).
Capacité à utiliser un QMS ou tout outil de suivi des réclamations et non conformités.
Aisance dans la gestion des transporteurs et du suivi logistique.
Maîtrise du pack Office (Excel, Outlook) et des outils CRM (Salesforce ou équivalent).