Conseiller Clientèle H/F

Anteles

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Bureautique et outils collaboratifs,Gestion de la relation client (CRM),Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.