Inside Sales - Customer Service Aérien & Maritime . Poste Basé sur Roissy ou le Havre H/F XR Groupe

Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client, commissionnaire de transport international, recherche un(e) Inside Sales / Customer Service Aérien & Maritime (H/F) pour une mission intérim de 3 à 4 mois. Poste basé à Roissy CDG ou le Havre. Démarrage rapide.

🎯 Missions

Rattaché(e) à une équipe dynamique, vous intervenez sur un périmètre mixte commercial sédentaire et suivi opérationnel, couvrant les flux aérien et maritime.

Inside Sales

• Analyse des demandes clients et qualification des besoins.

• Réalisation de cotations aériennes et maritimes (import/export).

• Consultation des compagnies aériennes, armements et partenaires.

• Élaboration d'offres tarifaires compétitives et adaptées.

• Suivi et relance des propositions commerciales jusqu'à la clôture.

Customer Service

• Interface quotidienne avec les clients pour le suivi des opérations.

• Suivi des expéditions air & mer et coordination avec les équipes exploitation.

• Gestion des aléas (retards, avaries, régularisations) et information proactive des clients.

• Contribution à la fidélisation par un service réactif et de qualité.

👤 Profil recherché

• Minimum 3 à 4 ans d'expérience en commission de transport ou freight forwarder.

• Expérience significative en aérien et idéalement maîtrise des flux maritimes.

• Solide compréhension des mécanismes tarifaires et des Incoterms.

• À l'aise dans la relation client et la gestion de dossiers multiples.

• Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.

• Anglais professionnel souhaité pour échanges avec correspondants internationaux.

💻 Outils

• Maîtrise de CargoWise fortement exigée.

• Bonne pratique d'Excel et d'outils TMS/ERP appréciée.

📌 Conditions

• Contrat : Intérim - Mission 3 à 4 mois.

• Localisation : Roissy CDG ou le Havre

• Démarrage : rapide.

• Environnement : structure organisé e et orientée performance.