Inside Sales - Customer Service Aérien & Maritime H/F XR Groupe

Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client, commissionnaire de transport international, recherche un(e) Inside Sales / Customer Service Aérien & Maritime (H/F) pour une mission intérim de 3 à 4 mois. Poste basé à Roissy CDG. Démarrage rapide.

Missions

Rattaché(e) à une équipe dynamique, vous intervenez sur un périmètre mixte commercial sédentaire et suivi opérationnel, couvrant les flux aérien et maritime.

Inside Sales

- Analyse des demandes clients et qualification des besoins.
- Réalisation de cotations aériennes et maritimes (import/export).
- Consultation des compagnies aériennes, armements et partenaires.
- Élaboration d'offres tarifaires compétitives et adaptées.
- Suivi et relance des propositions commerciales jusqu'à la clôture.

Customer Service

- Interface quotidienne avec les clients pour le suivi des opérations.
- Suivi des expéditions air & mer et coordination avec les équipes exploitation.
- Gestion des aléas (retards, avaries, régularisations) et information proactive des clients.
- Contribution à la fidélisation par un service réactif et de qualité.

Profil recherché

- Minimum 3 à 4 ans d'expérience en commission de transport ou freight forwarder.
- Expérience significative en aérien et idéalement maîtrise des flux maritimes.
- Solide compréhension des mécanismes tarifaires et des Incoterms.
- À l'aise dans la relation client et la gestion de dossiers multiples.
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.
- Anglais professionnel souhaité pour échanges avec correspondants internationaux.

Outils

- Maîtrise de CargoWise fortement exigée.
- Bonne pratique d'Excel et d'outils TMS/ERP appréciée.

Conditions

- Contrat : Intérim - Mission 3 à 4 mois.
- Localisation : Roissy CDG.
- Démarrage : rapide.
- Environnement : structure organisé e et orientée performance.