Assistant Hotline H/F

Lacour Concept

LACOUR GROUP est un acteur incontournable dans le domaine des logiciels et solutions digitales pour les professionnels de l'après-vente automobile. Forte de près de 40 ans d'expérience, l'entreprise se distingue par son esprit d'innovation et son engagement envers une transformation digitale réussie. LACOUR GROUP développe des outils performants et adaptés à une large variété d'acteurs de la filière automobile, tels que les réparateurs, les compagnies d'assurance ou encore les gestionnaires de flotte. Présent sur quatre sites en France et à l'international (Italie et Angleterre), le groupe est en pleine croissance, soutenu par une équipe de 450 collaborateurs. Rejoindre LACOUR GROUP, c'est intégrer une entreprise tournée vers l'avenir, mariant digital et automobile.

LACOUR GROUP valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable. Nous croyons que chaque individu doit avoir les mêmes opportunités de contribuer et de s'épanouir professionnellement. C'est pourquoi nous encourageons toutes les personnes sans distinction, à postuler et à rejoindre nos équipes au sein de notre société.

Au sein de l'équipe du service Assistance logiciels sur notre site secondaire de Vendée, vous serez en charge de l'assistance des appels téléphoniques clients de l'automobile sur des logiciels de compta/gestion. Vous aurez pour mission d'effectuer le diagnostic des pannes, résoudre le problème, tester et effectuer le suivi des pannes dans notre logiciel interne.
Il n'y a pas d'objectif sur appels.

Vous maîtrisez la bureautique (Excel, Outlook), êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez des connaissances en gestion/comptabilité et/ou logiciels de gestion destinés aux professionnels de l'automobile. Vous devez avoir impérativement de l'expérience dans le traitement d'appels entrants ou sortants.
Vous êtes une personne rigoureuse, dotée d'un esprit d'analyse. Vous faites preuve de polyvalence, de proactivité mais aussi de réactivité. Vous avez une aisance naturelle à échanger, que ce soit avec nos clients mais aussi les équipes internes. Ce poste est fait pour vous !!

Conditions de travail :
- Lieu : Boufféré - Montaigu-Vendée
- Type de contrat : CDD 7 mois (contrat de 39h avec 1,5 jour de repos compensateur mensuel)
- Rémunération : selon expérience et compétences
- Avantages : Mutuelle prise en charge à 100%, participation, prévoyance, prime vacances, chèques vacances, ticket restaurant, CSE