Responsable d'Agence H/F

Domaunet

O2 recrute un Responsable d'agence H/F en CDI sur Thionville.

Après un parcours d'intégration et de formation, vous intégrez votre agence et, dans ce cadre, vos missions seront :

* Pilotage du centre de profit et management :
- Mettre en place et faire appliquer les procédures de l'entreprise,
- Etre garant des résultats de son centre de profit par rapport au budget défini,
- Analyser et partager avec l'équipe le compte d'exploitation de votre agence,
- Suivre, analyser et animer les indicateurs de performance auprès de votre équipe (assistant, chargé de clientèle, responsable de secteur .)
- Motiver votre équipe et l'animer au travers d'entretiens et de réunions individuels et collectifs,
- Mettre en place des plans d'actions correctifs,
- Echanger régulièrement avec votre responsable commercial sur vos reportings d'activité
- Préparer les éléments de paies et de facturation.

* Pôle RH :
- Recruter le personnel intervenant à domicile,
- Suivre et accompagner tous les salariés de l'agence, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, entretien annuel .),
- Gérer la satisfaction des salariés dans le but de les fidéliser.

* Pôle Commercial :
- Assurer les RDV partenaires à forte valeur ajoutée,
- Effectuer les visites d'évaluation des besoins chez les prospects afin de proposer et vendre un contrat de prestation adapté,
- Gérer la satisfaction des clients dans le but de les fidéliser.

D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution du réseau.

Votre profil :
- Expérience de 2 ans minimum en tant que responsable de centre de profit. Cette expérience vous a également permis d'appréhender le management et le recrutement.
- Un diplôme de certification professionnel de niveau IV ou V dans les secteurs sanitaire, médico-social, social ou des services à la personne est un plus.
- Attrait pour le secteur des services à la personne
- Culture du résultat et goût pour l'opérationnel.
- Permis B indispensable

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