Chef d'Equipe Support IT H/F

Qualis Recrutement

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef d'équipe Support dans le cadre d'une longue mission

Descriptif de la mission
Pilotage opérationnel et administratif des équipes d'infrastructure, proximité et helpdesk (HD)

Suivi des backlogs

Suivi des présences et mise en place de backups si nécessaire

Reporting client hebdomadaire

Prise en compte des sollicitations clients sur les sujets de production

Animation de comités techniques avec les chefs de domaines

Gestion d'une équipe de 21 collaborateurs (HD / Proxi / Infra)

Prérequis techniques
Connaissance de la production bureautique et helpdesk

Connaissance des domaines liés aux systèmes et réseaux

Prérequis fonctionnels
Excellente qualité rédactionnelle et maîtrise du reporting

Bonnes capacités d'écoute et relationnelles

Résistance au stress et gestion des situations sous pression