Manager Hôtelier en Alternance H/F AFTEC- Campus Brest

En tant que Manager Hôtelier en alternance, vous participerez à la vie quotidienne de l'hôtel, avec un fort volet opérationnel en réception, tout en développant des compétences de coordination et de pilotage de l'activité.

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en français et/ou en anglais, et garantir une expérience premium dès leur arrivée.
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out), le suivi des réservations et l'optimisation du planning d'occupation.
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place), traiter les réclamations avec diplomatie et proposer des solutions adaptées.
- Assurer la gestion administrative de réception : facturation, encaissements, clôture de caisse et suivi des indicateurs de satisfaction.
- Participer à la coordination des équipes opérationnelles (réception, étages, petit-déjeuner) afin d'assurer la fluidité du service.
- Contribuer au développement commercial : mise en avant des services de l'hôtel, ventes additionnelles, fidélisation et suivi des retours clients.