Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F

Adagio S.A.S

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Procédures de check-in et check-out,Techniques de résolution de conflits,Anglais niveau avancé B2,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Ivry-sur-Seine est une ville en pleine transformation du Grand Paris. Les visiteurs apprécient son double visage, tant urbain que plus naturel grâce aux bords de Seine. Si vous venez à Paris pour les affaires ou les vacances, la ville d'Ivry-sur-Seine, à quelques stations de métro de Paris centre est un pied à terre bien choisi.
Adagio vous promet la liberté d'un appartement et le confort de services hôteliers de qualité. Réservez un appart'hôtel proche de Bercy, Tolbiac, la bibliothèque Franço