Femme de Chambre H/F Villa Saint Ange

Mission principale : La Femme de Chambre et le Valet de Chambre assurent l'entretien journalier des chambres et des lieux communs. Ils/ elles contribuent à la qualité de l'accueil et du séjour de la clientèle. Elle/il peut également participer au travail en lingerie.

Gestion :

- Respecter le dosage des produits d'entretien pour une bonne maitrise des dépenses,
- Appliquer la procédure des objets oubliés/trouvés,
- Participer aux inventaires
- Appliquer les consignes figurant sur les tableaux de services et fiches de travail de l'Hôtel,

Qualité de service :

- Effectuer la remise en état des chambres à blanc ou en recouche, le service du soir (couverture, contrôle de la chambre),
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre dans les parties communes, chambre et salles de bains,
- Veiller à rendre la chambre agréable et harmonieuse,
- Assurer le remplacement des produits d'accueil en chambre et salle de bain,
- Dans les chambres, s'assurer de la mise à disposition des documents en fonction des procédures,
- Contrôler le bon fonctionnement du matériel et signaler toute anomalie à la Gouvernante,
- Réapprovisionner le minibar et effectuer la facturation,
- Veiller au nettoyage et à l'organisation des chariots de façon à assurer la fluidité du travail,
- Contrôler l'état du linge à l'arrivée de la lingerie,
- Préparer le départ du linge à la lingerie,
- Nettoyer e remettre en ordre la maison du personnel.

Accueil et communication :

- Fidéliser la clientèle,
- Appliquer les règles de savoir-vivre (amabilité, discrétion),
- Hygiène personnelle irréprochable,
- Connaitre les prestations proposées par l'hôtel afin de répondre aux clients,
- Répondre efficacement aux demandes des clients en direct ou en les répercutant aux services compétents

Service des petits déjeuners :

- Apporter le plateau dans la chambre du client en respectant les règles de courtoisie et de discrétion,
- Débarrasser les plateaux dès que cela est possible sans toucher à la nourriture,

Hygiène et sécurité :

- Veiller à l'application des règles d'hygiène et de sécurité