Les missions du poste
L'IFAG Ecole de Management & des Ressources Humaines Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :
Missions :
En tant que Customer Success Manager, vous serez l'interlocuteur(trice) principal(e) de nos clients (cabinets comptables) et de nos partenaires (recruteurs indépendants). Votre rôle est de garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur notre plateforme.
Responsabilités principales :
- Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs
- Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur
- Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching...)
- Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit
- Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires
Le profil recherché
- Bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral
- Goût du challenge et esprit d'équipe
- Rigoureux, réactif et autonome
- Une première expérience en tant que CSM est un plus, formation assurée à l'arrivée
- La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand) est appréciée
IFAG Montpellier en images
Publiée le 28/05/2026 - Réf : 3843069/27737484 AMEAAIMBRACM/34C