Gouvernant H/F SHIVA

Poste / Missions

Vos missions en tant que Gouvernante:

- Réaliser les mises en place à 4 mains avec les nouveaux intervenants à domicile (EDM) pour garantir une première intervention de qualité
- Accompagner, former et monter en compétence les intervenants sur le terrain
- Présenter les intervenants à leurs clients et créer une relation de confiance dès le départ
- Assurer le suivi qualité des interventions en effectuant des visites de contrôle, en recueillant les retours clients et en mettant en place les ajustements nécessaires
- Participer au suivi des plannings, à la montée en charge progressive des nouveaux intervenants, et à l'amélioration continue du service

Profil recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse, bienveillante, autonome et dotée d'un excellent sens du contact humain.
Vous êtes issu(e) du secteur des services à la personne ou de l'hôtellerie, avec une première expérience significative en encadrement, contrôle qualité ou accompagnement terrain.
Vous maîtrisez les bonnes pratiques de l'entretien du domicile et savez transmettre vos savoir-faire avec pédagogie.

Le permis B est obligatoire - des déplacements quotidiens sont à prévoir dans un périmètre local (Metz, Saint Julien Lès Metz, Montigny Lès Metz).
Savoir-être attendus : ponctualité, fiabilité, sens de l'écoute, diplomatie, esprit d'équipe.

Avantages

- Primes sur objectifs
- Participation mutuelle
- Voiture de service

Rémunération

2450,00 € bruts mensuels

Horaires

39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.