Détail du poste

Vous cherchez un CDI chargé.e de relation client, vous êtes au bon endroit !

Vous travaillerez sur les missions suivantes :
- Répondre aux demandes des clients et destinataires en entretenant une relation de proximité et de confiance (expéditions et enlèvements hors site).
- Assurer le suivi des livraisons et informer les clients en cas d'anomalies ou de litiges
- Identifier et signaler les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution avec les services concernés
- Traiter les anomalies
- Participer à des tâches administratives liées à l'activité du service client
- Appliquer les consignes, procédures et standards qualité en vigueur dans l'entreprise
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits, en lien avec les équipes commerciales.

Vous êtes :
- Bon communicant
- Autonome et organisé
- Capable de vous adapter dans différentes situations
- Rigoureux

- Horaires : 8h30 - 17h30

Processus de recrutement :
1. Etude de votre CV
2. Entretien téléphonique
3. Entretien en présentiel dans les locaux
4. Signature du contrat

Avantages :
- Primes, prime d'assiduité
- Mutuelle d'entreprise
- Carte Avantages CSE