Assistant de la Relation Clients en Alternance - Mba Commerce et Entrepreneuriat H/F MBWAY - Paris Ouest

Dans le cadre d'un MBA Commerce et Entrepreneuriat à MBway, école de management du Bac +4 au Bac +5, tu as l'opportunité de rejoindre une entreprise partenaire, acteur majeur de l'épargne salariale, qui recherche un(e) alternant(e) Assistant(e) de la relation clients pour renforcer ses équipes à partir de septembre 2026.

Tu es à la recherche d'une formation qui allie théorie et pratique ? Tu es au bon endroit !

Finalité du poste :

Assister l'équipe relation clients dans l'amélioration de la qualité et de la satisfaction des clients, et participer à la valorisation de l'image.

Les missions principales :

- Contribue à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises :
- Assure le recueil et l'identification des besoins et propose des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d'accueil, ...).
- Participe à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.
- Réalise le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.

Les missions secondaires :

- Participe à des projets transverses :

Participe aux projets d'amélioration et est force de proposition.

- Pilote son activité :

Reporte et alerte sur son activité (faits marquants, indicateur qualité...).