Technicien Support de Proximité Référent en Informatique H/F

France Travail

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous sommes à la recherche d'un technicien support N2 pour notre client sur la ville de Rungis.
Le ressource devra être en mesure de faire de la gestion de planification d'équipe, de la gestion de petits projets, du suivi opérationnel et un peu de support N2

Ci-dessous le descriptif de mission :
- Installer les PC (selon la librairie de Master) et personnalisation ad hoc des PC
- Installer/maintenir les matériels en réseau (Switch, routeur, imprimantes, copieur, PC)
- Gérer les matériels en réseau et les connexions 4G
- Brassage IT et Téléphonie fixe - Concernant la téléphonie fixe, il s'agit d'attribuer des lignes et postes téléphoniques aux collaborateurs du siège, veiller à leur maintenance, vérifier l'outil de gestion (PABx) et assurer le « support » aux collaborateurs (formation, réparation, assistance.)
- AD : Superviser, Administrer réseau et infrastructure IT n1 et n2, le traitement des données & Droits d'accès & Volumétrie
- Réparer rapidement ou échanger le matériel défectueux
- Envoyer le matériel en maintenance et organiser le suivi
- Gérer le parc IT (Départ et Retour matériel) et les consommables
- Mettre jour les outils de gestion de parc et de suivi (GLPI, MDM, Autres outils internes,)
- Valider et veiller aux moyens de défenses (Antivirus, Firewall) et aux moyens d'accès à Internet (Proxy) via IVANTI
- Superviser et gérer les licences logiciels et mises à jour des versions (KB..)
- Sécuriser, préparer, valider et restaurer des sauvegardes
- Travaux de veille IT (Travaux de vérification quotidiens) : PDT tester nouveaux outils, tester obsolescence
- Test et vérification brassage : les connexions xDSL / réseaux & électriques, les envois et réception automatiques des données ainsi que les programmes et tâches IT
- Coordonner les actions de supports informatiques sur site et à distance
- Assister directement les utilisateurs et les former aux "bonnes pratiques
- Formation utilisateurs, rédaction des modop
Evènementiels : support aux utilisateurs
- Intervenir en tant que support technique lié au déploiement de logiciels, matériels ou autres durant les séminaires, réunions régionales ou toute autre manifestation ou sollicitation de la part de sa hiérarchie.
- Maîtrise techniques des outils (Environnement Microsoft et Google G-Suite)
- Maîtrise techniques des matériels (Serveur, PC de bureau, PC portable et iPad)

Environnement technique :
Windows 11, O365, Office2019, I Os, MacOS, Google G-Suite
GLPI (gestion de parc et inventaire)
TixHub (outil ticketting interne)
Ivanti