Chargé d'Affaires Junior - Service & Maintenance H/F

REGOM

Chargé d'Affaires Junior - Service & Maintenance (H/F)

Vous avez une fibre technique marquée et le sens du service client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel innovant où vous gérez votre propre parc de machines à l'international ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous.

Missions du poste

- Pilotage de la Performance & SAV (Niveau 1) : Répondre aux appels clients, réaliser des diagnostics à distance et assurer la résolution des incidents simples ou leur escalade technique.
- Gestion et Suivi de Parc : Assurer le suivi régulier des installations sur votre zone (visites annuelles, contrôle visuel, suivi des performances machines).
- Développement Commercial & Upsell : Identifier les besoins clients, produire les offres de pièces détachées, consommables ou évolutions de licences, et assurer le suivi des devis.
- Coordination de Projets : Participer au suivi des montages machines avec le chef de projet et faire le lien entre les réalités terrain et les contraintes internes.
- Accompagnement Client : Participer aux déplacements pour l'installation, la formation des utilisateurs et le maintien d'un lien humain régulier.
- Expertise Locale : Comprendre l'écosystème industriel de vos clients (normes, règlementations locales) pour adapter nos solutions à leur croissance.

Profil recherché

Nous recherchons un profil polyvalent (70% technique / 30% commerce), véritable interface entre nos clients et nos équipes internes. En tant que Chargé d'Affaires Junior, vous assurez la performance des installations sur votre zone et développez le chiffre d'affaires lié aux services et produits périphériques.

- Formation : Technique (DTS, DUT, Licence ou école technique).
- Expérience : Profil junior accepté avec une réelle appétence pour le terrain et la gestion de comptes.
- Aptitudes : Intérêt pour la technique, la relation client et le fonctionnement industriel.
- Langues : Anglais professionnel indispensable.
- Mobilité : Déplacements fréquents en Europe.

Compétences indispensables

- Gestion de projet
- Bonne compréhension technique (machines / logiciels).
- Aisance relationnelle et sens de la négociation commerciale simple.
- Capacité à diagnostiquer, prioriser et communiquer efficacement.

Vous êtes capable de :

- Gérer un périmètre de responsabilité croissant (de 10 à 20 machines avec l'expérience).
- Devenir l'expert local et l'interlocuteur de confiance pour vos clients.
- Travailler de manière autonome tout en assurant un reporting clair.
- Évoluer vers des postes de Chargé d'Affaires confirmé, Chef de projet ou Expert technique.

REGOM est une entreprise française créée en 2020 basée en Bourgogne.

L'entreprise REGOM développe des solutions pour le tri de pneumatiques usagés notamment avec MTP-TRI, sa première machine industrielle de tri semi-automatique. Avec l'aide de nos procédés innovants, l'affinage du tri et l'optimisation de la valorisation des pneumatiques usagés, REGOM souhaite révolutionner la filière et améliorer les conditions de travail des trieurs. Afin d'exploiter au mieux les données générées par l'intelligence artificielle de la machine, l'entreprise a conçu et développé une suite de logiciels pour faciliter la gestion des pneumatiques avant valorisation. Ces outils permettent également d'affiner la recherche de pneumatiques éligibles au réemploi par une simplification de leur remise sur le marché et l'allongement de leur durée de vie.