Les missions du poste

A quoi vont ressembler tes journées ?

Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en oeuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l'éditeur :

- Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery
- Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc...
- Tu remontes les alertes auprès des équipes projet Delivery
- Tu recenses les problématiques fréquentes
- Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolution
- Tu gères des autorisations d'accès aux systèmes/logiciels

Le profil recherché

Et si c'était toi ?

- Tu maîtrises la solution Sage 100
- Tu as idéalement des connaissances métier sur le domaine d'intervention Finance
- Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse

Type de contrat : CDI

Lieu : France

Disponibilité : Dès que possible

Envie de faire partie de l'aventure ?

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.