Charge de Relation Client H/F Nexteam

Descriptif du poste:

Le chargé de relation client assure la bonne gestion des flux (physique et information) avec l'ensemble des interlocuteurs de la supply chain (production, achats, qualité, fournisseurs et sous-traitants) afin de garantir le respect des engagements clients et d'optimiser le BFR.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Supply Chain, sur un périmètre défini, vous aurez pour principales missions :

Assurer le suivi du portefeuille clients

- Obtenir les prévisionnels clients et les analyser
- Assurer la communication clients
- Mettre à jour les indicateurs de performance de livraison
- Participer aux revues de performances (relation, suivi, retour, négociation etc...)
- Suivre le chiffre d'affaires et analyser le prévisionnel

Définir la date de mise à disposition du produit

- Vérifier la faisabilité du plan de livraison en intégrant les capacités de production, les ressources disponibles (Matières, Composants, Sous-traitance, etc...)
- Proposer un plan de production pour les produits dont il a la charge

Assurer le suivi de la disponibilité des produits aux dates confirmées au clients

- Suivre l'avancement des OF
- Assurer un suivi permanent du plan de livraison et assurer l'information en interne
- Signaler les problèmes constatés et faire remonter de façon régulière les informations (SQCDP)
- Analyser les causes retard permettant la mise à jour + la diffusion des indicateurs
- Suivre les plans de rattrapage, définir les urgences logistiques et revoir le planning

Assurer le suivi des stocks et en-cours de production

- S'assurer que les stocks et en-cours de production sont au bon niveau (en relation avec les règles de gestion et afin d'optimiser le BFR)
- Signaler les écarts et faire remonter de façon régulière les informations (SQCDP)