Cnmss - Dip - Conseiller Client H/F

Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)

Vous disposez des aptitudes suivantes :

Excellentes aptitudes relationnelles
Bonne expression orale
Autonomie dans l'organisation de votre activité
Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique
Réactivité face aux demandes
Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est appréciée.

La connaissance de l'assurance maladie constitue un atout, mais n'est pas un prérequis indispensable.

Une formation complète est dispensée à Toulon lors de la prise de poste :

Formation initiale d'un mois sur l'assurance maladie
Formation aux applications informatiques liées au domaine d'activité
Accompagnement individualisé par tutorat à l'issue de la formation
Vous êtes donc pleinement accompagné(e) pour réussir dans vos missions.

Vous évoluez au sein de la Plateforme de Services (PFS) du Service Relation Client (SRC), rattaché au Département Identification et Prestations (DIP).

Le DIP assure la gestion des droits et le remboursement des frais de santé engagés au bénéfice de la population protégée.

La PFS fonctionne comme un centre de contacts :
plus de 1 000 appels traités chaque jour
une équipe d'environ 30 collaborateurs

Un environnement dynamique, structuré et collaboratif.