Gouvernant en Hôtellerie de Plein Air H/F

Camping Erreka

Vous êtes garante de la propreté, de l'hygiène et de la qualité du service hébergement offerts aux clients du camping.

Vous veillez à l'entretien des mobil-homes, blocs sanitaires, espaces communs et locaux techniques, dans le respect des procédures établies et des standards en vigueur dans l'établissement
Vous assurez également la coordination entre les équipes de ménage, la maintenance et la réception, afin d'offrir aux vacanciers un hébergement accueillant, propre et fonctionnel.

Missions principales :
1. Technique / Métier
- Veille à la propreté et à l'entretien des hébergements, sanitaires, espaces communs et zones techniques ;
- Contrôle la qualité du nettoyage et le respect des procédures d'hygiène et de désinfection ;
- S'assure du respect des délais de remise en état avant les arrivées et après les départs ;
- Gère les listes d'arrivées, de départs et de recouches à partir du logiciel de gestion (Inaxel, Naxi, ou autre) ;
- Coordonne les attributions des mobil-homes avec la réception et signale toute anomalie (inventaire, dégradation, équipement manquant) ;
- Suit la qualité du linge (nettoyage, retour blanchisserie, quantité) et veille à la bonne gestion des stocks de produits d'entretien et d'accueil ;
- Met en place, actualise et fait respecter les procédures écrites du service ménage ;
- Participe activement aux réunions d'équipe et de coordination interservices (réception, technique, animation.).

2. Management des équipes
- Participe au recrutement, à la formation et à l'intégration des agents de ménage (CDI, CDD, saisonniers, intérimaires) ;
- Organise et planifie le travail quotidien et hebdomadaire de son équipe selon les arrivées/départs et le taux d'occupation ;
- Veille à la motivation et à la cohésion de son équipe, en favorisant une ambiance de travail positive ;
- Contrôle la présentation, la tenue et le comportement professionnel de chaque membre de l'équipe ;
- S'assure de la mise à disposition et du bon usage des EPI (équipements de protection individuelle) et du matériel de nettoyage ;
- Accompagne ses collaborateurs dans la montée en compétences et la professionnalisation du service.

3. Gestion / Suivi administratif
- Gère le stock des produits d'entretien et d'accueil, anticipe les besoins et passe les commandes selon les procédures internes ;
- Suit les coûts liés aux prestations de ménage, linge et fournitures, dans un souci d'optimisation budgétaire ;
- Met à jour les tableaux de bord (états des mobil-homes, anomalies, consommables, linge) et propose des actions correctives ;
- Collabore avec la direction pour toute analyse de satisfaction client liée à la propreté ou à l'entretien.

4. Hygiène / Sécurité / Environnement
- Applique et veille au respect des protocoles de nettoyage et de désinfection en vigueur ;
- Sensibilise son équipe aux gestes écoresponsables (économie d'eau, tri des déchets, usage raisonné des produits d'entretien) ;
- S'assure du respect des consignes de sécurité et du bon usage des produits chimiques (FDS, étiquetage, stockage).

5. Relation client
- Représente le camping et véhicule une image positive et professionnelle auprès des vacanciers et résidents ;
- Intervient, le cas échéant, pour gérer les réclamations clients relatives à la propreté ou à l'état des hébergements, avec tact et réactivité ;
- Respecte l'intimité et la tranquillité des clients pendant les interventions sur site ;
- Informe la réception ou la direction de toute remarque client pouvant contribuer à l'amélioration du service.

Vous êtes expérimenté(e) et avez envie de rejoindre une équipe bienveillante et accueillante, rejoignez nous !

contrat saisonnier de longue durée pouvant être prolongé en CDI.