Superviseur Télévente H/F

Randstad

En tant qu'adjoint(e) au service relation client, vous assurez l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des points de vente.

- Superviser l'organisation de l'activité en maintenant le taux de service attendu.
- Coordonner et gérer les plannings des collaborateurs, en intégrant absences et formations.
- Former et accompagner de nouveaux collaborateurs pour garantir une intégration réussie.
- Développer et évaluer les compétences des opérateurs lors des entretiens annuels.
- Apporter un soutien lors des appels délicats et traiter les situations conflictuelles.

Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :
- Contrat: CDI

- Salaire: 30000 euros /an