Assistant Commercial Apres-Vente H/F UGAP

Rejoignez nous ! Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Sud, sur notre site de Toulouse, un assistant commercial après-vente* F/H en CDI. Poste basé à Toulouse (31), au sud-ouest de la ville, à une centaine de mètres du métro Basso Cambo, sur la Ligne A.

La direction du réseau territorial Sud, aux équipes à taille humaine (un peu plus de 60 collaborateurs répartis entre les sites de Toulouse et Montpellier), accompagne les acteurs publics à l'optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l'UGAP : les véhicules, l'informatique, la santé, les services, l'équipement général et le mobilier.

En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.

Les missions principales sont :
Réaliser le traitement des réclamations,
Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP,
Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition,
Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés,
Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.

*assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client