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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Chargé de Relation Clients Lexus H/F Groupe Autosphere

Champagne-au-Mont-d'Or - 69
CDD
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Industrie Auto • Meca • Navale

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Les missions du poste

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute dans le cadre d'un remplacement pour maladie pour sa concession de Champagne-au-Mont-d'Or un Chargé Relation Clients Lexus F/H en contrat à durée déterminée.

Missions principales :

En tant que Chargé de Relation Client Lexus H/F, vous serez au coeur de l'expérience client et assurerez un rôle polyvalent articulé autour de trois axes majeurs :

Accueil et promotion de l'image de marque :

- Promouvoir les avis Google en relançant les clients après livraison et en mesurant leur satisfaction après-vente.
- Assurer l'accueil téléphonique avec professionnalisme et courtoisie.
- Veiller à la présentation impeccable du showroom et à l'accessibilité du parking.
- Gérer le suivi des commandes de boissons et la décoration du showroom lors des portes ouvertes.

Gestion après-vente (APV) :

- Planifier les rendez-vous clients et assurer les relances nécessaires.
- Ouvrir et gérer les ordres de réparation (OR).
- Utiliser les outils du groupe pour optimiser le suivi client.
- Assurer la facturation clients et garanties.
- Suivre les OR en cours et gérer les créances clients.

Support commercial :

- Accueillir les clients lors de la livraison de leur véhicule en coordination avec l'équipe commerciale.
- Assurer le suivi post-livraison pour garantir la satisfaction client.
- Développer et maintenir une connaissance approfondie des produits Lexus.

Le profil recherché

Description du profil

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder :

- Un excellent sens du service client et de l'accueil.
- Une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
- Une aisance relationnelle et de solides compétences en communication.
- Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Un intérêt pour l'univers automobile et la marque Lexus.
- Une expérience dans un poste similaire serait un atout.

Rémunération A partir de 30 K€

Les avantages

1er groupe de distribution en France
Innovant et moteur de son secteur
Valorisation de l'évolution interne
Une forte culture du développement des compétences
Des avantages collaborateurs uniques (achat, maintenance, pièces...)
Mobilité géographique favorisée (présence sur plus de 30 départements)
Avantages locaux en fonction du site de rattachement (CSE...)

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Echange téléphonique de 30 minutes avec le service RH ou le manager opérationnel
Entretien physique avec le manager opérationnel
Entretien physique avec le service RH