Assistant d'Agence et d'Accompagnement H/F

Pro Emploi

Description du poste
Au sein de l'agence, vous assurez le premier accueil des candidats, intérimaires en parcours, entreprises et partenaires, et contribuez à la gestion administrative des missions d'intérim ainsi qu'à l'accompagnement socio-professionnel des publics en insertion.
Vous êtes un véritable relais entre les intérimaires, les entreprises clientes et l'équipe interne, garantissant un suivi de qualité des parcours.

Vos missions principales:
Accueil & information
Accueil physique et téléphonique des candidats, intérimaires, entreprises et partenaires
Information sur l'offre de service de Pro Emploi et l'éligibilité à l'IAE
Recueil, traitement et orientation des demandes et réclamations

Gestion des mises à disposition:
Gestion administrative des missions (contrats, paie, facturation)
Suivi des missions, de la satisfaction clients et intérimaires
Suivi des arrêts maladie et accidents du travail
Gestion des fournitures pour l'agence et les intérimaires
Transmission des éléments pour les reportings internes et partenaires

Accompagnement & insertion
Gestion administrative liée à l'accompagnement socio-professionnel (droits, dossiers, démarches de levée de freins)
Participation au suivi des intérimaires en parcours
Contribution à la cohérence des parcours (mise à jour CV, relais d'offres, appui à l'orientation professionnelle)

Compétences & connaissances:
Connaissance des critères d'éligibilité à l'IAE
Connaissance de la législation du travail temporaire (souhaitée)
Maîtrise du Pack Office
Intérêt pour l'accompagnement social et professionnel

Qualités attendues :
Excellent relationnel, sens du service, écoute active
Aisance téléphonique
Patience, capacité à gérer des situations délicates
Réactivité, polyvalence, adaptabilité
Rigueur, autonomie, organisation
Esprit d'équipe