Gestionnaire Clientèle H/F HLM

Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.
Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.

Vos missions principales
Gestion locative courante
Suivi administratif du dossier locataire
Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
Consolidation des données dans les supports de suivi
Qualité de service & relation client
Traitement des réclamations locatives
Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
Participation au pilotage de la satisfaction client
Suivi des comptes & recouvrement
Analyse des impayés, mise en oeuvre des actions précontentieuses
Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
Saisie et contrôle des compteurs
Application des procédures d'imputation des charges
Soutien transversal
Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
Gestion ponctuelle des commerces
Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires

Le mot du manager
Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.