Technicien Support Applicatif & Proximité Métier Retail H/F HELPLINE

- Gemini a dit
Voici une version affinée, mettant l'accent sur l'aspect Retail (commerce) et le Support Applicatif Métier, tout en gardant la structure premium de HELPLINE.
CDI - Technicien Support Applicatif & Proximité Métier Retail (H/F) - LILLE
HELPLINE · Marcq-en-Baroeul / Métropole Lilloise (Hybride & Proxi)
Lieu : Marcq-en-Baroeul & Sites Clients Retail Type de contrat : CDI Secteur : Retail & Commerce Connecté Rémunération : Selon profil
À propos de l'offre d'emploi
Description de l'entreprise Rejoindre la région Nord chez HELPLINE, c'est intégrer un pôle d'expertise de 500 collaborateurs au service des fleurons du Retail lillois. Dans un secteur en pleine transformation digitale (IA, Omnicanal), nous accompagnons nos clients pour garantir une expérience collaborateur et client sans couture.
Description du poste En tant que Technicien Support Applicatif Métier (H/F), vous ne faites pas que de l'informatique : vous êtes le partenaire technique des équipes en magasin et au siège. Vous intervenez au coeur des flux métiers, là où la technologie rencontre le commerce.
Vos missions principales :
- Support Applicatif Métier : Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les logiciels de gestion de stock, encaissement, et outils de Supply Chain.
- Proximité Métier : Intervenir directement auprès des utilisateurs "Retail" pour comprendre leurs problématiques quotidiennes et optimiser leur usage des outils numériques.
- Profil recherché
- Formation & Mindset : De formation informatique, vous possédez surtout une culture "Service Client" très prononcée. Une expérience en magasin ou dans le secteur de la distribution est un atout majeur.
- Compétences Techniques :

- Applicatif : Capacité à monter en compétence rapidement sur des logiciels métiers spécifiques (ERP, encaissement).
- Système : Environnement Windows 10/11 et suites bureautiques collaboratives.
- Réseau : Notions solides en brassage, Wi-Fi et diagnostic de connectivité.
- Savoir-être : Réactivité face à l'urgence métier, pédagogie auprès d'utilisateurs non-techniques et sens du "short-circuit" (résolution directe et efficace).
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- Expertise Poste de Travail : Masterisation, déploiement et maintenance du parc informatique (PC, tablettes vendeurs, terminaux de paiement).
- Connectivité Flux : Assurer la stabilité du réseau local pour garantir la remontée des données de vente en temps réel.
- Accompagnement au Changement : Former les collaborateurs aux nouveaux applicatifs métiers déployés.

Type de contrat : CDI

- Durée du travail : Temps plein
- Salaire : Entre 22K et 29K
- Secteur :Services numériques

Les avantages classiques :

- Mutuelle prise en charge à 50%
- Remboursement à 50% du titre de transport
- Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)

Et nos spécificités :

- Locaux récents, sécurisés et accessibles
- Parking à disposition
- Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- Groupe rentable et en croissance continue
- Primes de cooptation jusqu'à 1000 €
- Accompagnement sur mesure
- CSE avec de nombreux avantages culturels
- Institut de formation interne
- Partenaire mobilité
- Équipe soudée, engagée et conquérante

Processus de recrutement
- Échange initial avec l'équipe recrutement
- Entretien RH et opérationnel
- Présentation chez le client final
- Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
- Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV.

Rémunération attractive selon profil et expérience.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap