Réception en Hôtellerie H/F

IBIS

MISSION :

L'employé.e polyvalent.e participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit. Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.

MISSIONS /PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

- Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners)

- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel

- Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale

- Participe à la fidélisation de la clientèle

- Peut être amené.e à traiter des objections et réclamations de la clientèle dans son champ d'action et en informe son supérieur

- Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels.