Assistant Commercial E-Commerce H/F Groupe Chopard

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité (CDD de 9 mois), nous recherchons pour notre siège social basé à Besançon un(e) Assistant(e) Commercial E-Commerce (H/F).

Connaissez-vous notre siège ? Basé à Temis à Besançon, le siège du Groupe Chopard porte l'ensemble des fonctions transverses (RH, Comptable, Marketing, Informatique, Juridique, ...) du Groupe. Nous sommes depuis ces 3 dernières années en pleine évolution, et ce afin d'accompagner la croissance et la diversification des activités du Groupe (+ de 30 points de vente sur ces 3 dernières années).

Au sein de la Direction Marketing, Digital et Communication Groupe, et plus particulièrement de l'équipe E-Commerce, rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes en transformant chaque contact en opportunité de promouvoir nos véhicules neufs, d'occasion ainsi que nos produits et services.



Dans ce cadre, vous aurez l'opportunité de mener à bien les missions suivantes :

* Participer au développement des ventes de véhicules neufs et d'occasion, des produits périphériques et des opérations de services et de maintenance;
* Gérer les appels entrants et les leads provenant des prospects et clients attirés par les activités digitales du groupe et de ses concessions;
* Gérer les contacts émanant du chat installé sur les sites internet du groupe;
* Qualifier le prospect, analyser son besoin, le conseiller et l'orienter;
* Assurer la relance des leads en rappelant systématiquement les prospects pour les conseiller;
* Travailler en synergie avec les équipes commerciales des concessions du groupe pour offrir aux prospects une expérience fluide;
* Assurer un suivi téléphonique auprès des prospects.