Chef·Fe de Projets Clients France et International - Dermo-Cosmétique H/F

SILAB

Garant de la promotion technique et marketing des actifs SILAB, le département Commercial assure le suivi de la relation client au quotidien, s'impliquant dans les projets de ses partenaires, et mettant à disposition toutes les informations utiles à propos des produits et du savoir-faire de l'entreprise.

Vous participerez activement à notre croissance en développant notre chiffre d'affaires auprès d'un portefeuille de clients composé d'industriels cosmétiques et dermo-cosmétiques, sur un périmètre France et international.

Intégré·e au département Commercial sur un poste sédentaire, vous participerez au développement de notre croissance en France et à l'international. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des chefs de marché Softcare détachés sur le terrain d'une part, et l'équipe administration des ventes d'autre part, tous animés par un sens aigu du service client et la performance commerciale.

Interlocuteur·trice-clé de nos clients et distributeurs ou filiales, vos missions consisteront principalement à :

- assurer le support client direct ou indirect, en France et/ou à l'international, par votre maîtrise des différentes facettes techniques, scientifiques, règlementaires, marketing et commerciales de nos produits. Vous prendrez ainsi en charge leurs différentes demandes, tout en intégrant les bonnes pratiques commerciales de SILAB ;

- solliciter l'avis de nos expert·es au sein de l'entreprise lorsque les demandes clients le nécessitent. À ce titre, vous serez le véritable pivot de circulation de l'information entre l'interne et l'externe ;

- participer activement aux réunions de travail pour l'élaboration des plans d'action commerciaux et des supports commerciaux en adéquation avec les objectifs ;

- animer la dynamique de projets chez nos clients par vos actions de suivis, avec l'aide de nos outils informatiques type CRM ;

- réaliser et synthétiser la veille clients nécessaire pour contribuer au développement du portefeuille ;

- contribuer, par votre vision pluridisciplinaire, à l'analyse de l'activité de vos marchés, partager aux interfaces pour contribuer au développement de l'offre ;

- assurer la prise en charge des réclamations clients, le cas échéant.

Ainsi, par votre attitude proactive, vous deviendrez un élément majeur de notre organisation pour la réalisation de la performance globale du département Commercial de SILAB.