City Manager - Account Management Lyon - CDI H/F Deliveroo

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

En tant que City Manager (H/F), vous serez responsable du succès des villes que vous gérerez, pour une expérience magique à nos utilisateurs, tout en construisant un socle solide et durable pour notre application.

Stratégie

- Décliner la stratégie nationale et régionale à l'échelle de votre ville / périmètre
- Construire des feuilles de route claires pour atteindre vos objectifs
- Piloter la performance dans une logique d'optimisation continue de la profitabilité

Optimisation & gestion des process

- Structurer, créer et améliorer des process pour accompagner la croissance
- Optimiser notamment la gestion des partenariats afin de gagner en efficacité opérationnelle
- Contribuer à l'amélioration continue dans un environnement en forte évolution

Relations & développement des restaurants partenaires

- Développer le chiffre d'affaires de vos partenaires sur la plateforme
- Piloter, avec l'appui des Account Managers, le développement des partenariats
- Suivre la performance et analyser les données pour identifier des leviers de croissance
- Garantir une expérience optimale sur l'application
- Positionner Deliveroo comme le service de livraison privilégié dans votre (vos) ville(s)
- Agir en tant que Brand Ambassador de Deliveroo au niveau local
- Développer des relations solides avec les acteurs influents du secteur de la food

Présence terrain & collaboration

- Être régulièrement présent(e) sur le terrain pour rencontrer partenaires clés et Account Managers
- Collaborer étroitement avec les équipes Opérations, Légal, Marketing, etc.
- Travailler en lien direct avec votre Client Partner

EXPERTISE ET QUALITÉS:

Impact & Expertise

- Minimum 5 ans d'expérience en account management
- Expérience en gestion de projet et capacité à définir une stratégie locale
- Capacité à alterner entre vision stratégique long terme et exécution opérationnelle
- Forte autonomie et curiosité pour comprendre l'ensemble des leviers de performance
- Esprit d'équipe et capacité à partager les bonnes pratiques
- Appétence pour l'entrepreneuriat et les environnements opérationnels
- Excellent esprit d'analyse et de synthèse
- Français et anglais courants

Leadership

- Motivation à gérer et développer votre propre marché
- À l'aise dans un environnement en constante évolution
- Proactif(ve), orienté(e) terrain et impliqué(e) dans l'exécution
- Créatif(ve) et capable de mettre en place des solutions à fort impact
- Forte capacité d'adaptation et rapidité d'exécution
- Excellentes compétences relationnelles avec des interlocuteurs variés (internes, partenaires, institutions)