Conseiller Commercial Entreprise H/F Veolia

Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable Commercial Entreprises Centre sud, vous avez votre bureau sur Bourges. Les missions principales seront :

- Gérer les appels entrants : réponse aux demandes d'information, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis
- Réaliser des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d'actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects
- Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le territoire
- Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies
- Compiler les informations sur les marchés en alimentant notamment le CRM
- S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en relation avec l'exploitation
- Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients
- Renseigner l'outil de CRM (Customer Relationship Management)
- Assurer le suivi administratif de l'activité : saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation

- Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l'outil de suivi

- Contribuer au recouvrement des factures émises
- Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales