Manager Commercial Opérationnel Mco H/F

Performa Business School

Performa Business School, c'est votre accès privilégié à l'alternance.
Grâce à notre réseau de 500 entreprises partenaires en Île-de-France, nous avons des postes à pourvoir pour vous. Et on ne vous laisse pas seul(e) : nous vous accompagnons pour décrocher votre contrat ET pour réussir votre BTS. Un suivi personnalisé, du début à la fin.

Tu souhaites faire une alternance dans un BTS MCO.

Les missions principales sont :

- Relation client et vente : maîtrise des techniques de vente et de la relation client.
- Management d'équipe : apprentissage des méthodes pour encadrer et motiver une équipe.
- Gestion opérationnelle : suivi des indicateurs de performance et gestion des stocks.
- Animation commerciale : mise en place d'actions pour dynamiser les ventes.

Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil

- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Fidélisation et gestion de la relation client
- Prise en charge des réclamations
- Personnalisation de l'expérience client

Bloc 2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- Organisation et mise en valeur de l'espace de vente
- Pilotage d'opérations commerciales
- Gestion de l'offre produits et services
- Communication commerciale, physique et digitale

Bloc 3 : Gestion opérationnelle

- Suivi des indicateurs commerciaux
- Gestion des stocks et approvisionnements
- Calcul de rentabilité
- Utilisation d'outils de gestion (logiciels, tableaux de bord, Excel...)

Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale

- Encadrement, animation et motivation d'équipe
- Organisation du travail
- Suivi des performances individuelles et collectives
- Formation et accompagnement des collaborateurs

Enseignements généraux

En complément des blocs professionnels, le BTS MCO comprend :

- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (généralement anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Mathématiques appliquées à la gestion commerciale