Responsable Après-Vente Automobile H/F GROUPE LEGRAND

Dans le cadre d'une création de poste et pour anticiper un départ à la retraite, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable pour coordonner, piloter et encadrer le service Après-Vente (atelier, carrosserie, magasin, secrétariat APV) de la concession Citroën de Cherbourg.

Vos missions au quotidien seront :

- D'encadrer l'équipe après-vente composée de 14 personnes,

- Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)

- Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,

- Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,

- Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,

- Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,

- S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,

- Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,

- Gérer les litiges.

Les conditions :

- Poste à pourvoir en CDI dès que possible

- du Lundi au Vendredi

-39 heures hebdomadaires

Les raisons de nous rejoindre :

- concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 23 collaborateurs au quotidien !
- un package de rémunération composé comme suit :

-Salaire mensuel brut : fixe à partir de 3400 euros bruts (selon profil et expérience) + partie variable

-Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs : satisfaction client, qualité et performance du service

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur sur le socle de base

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

-Véhicule de fonction, ordinateur portable, téléphone

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur Après-Vente accompagné du Directeur de Plaque, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !