Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Hotline H/F à Pusignan est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureSalaire brut estimé
25 400 € / an 2 117 € / mois 13,96 € / heureSalaire brut max
33 000 € / an 2 750 € / mois 18,13 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Technicien Hotline H/F HORMANN FRANCE SA
- Pusignan - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
Les missions du poste
En lien avec les différents interlocuteurs internes de la division Industrie (directeur de l'activité Industrie, commerciaux, responsables techniques et techniciens de maintenance), vous assurez une assistance technique de premier niveau auprès de nos clients par téléphone ou par mail. Vos missions sont les suivantes :
* Diagnostiquer les pannes et situations rencontrées par nos interlocuteurs (téléphone/mail)
* Guider à distance les clients et techniciens dans la réalisation de tests et manipulations techniques
* Résoudre les problèmes techniques ou orienter vers les équipes commerciales si nécessaire
* Contribuer à la rédaction de fiches techniques produits
* Assurer le reporting de vos interventions
* Alerter la hiérarchie en cas d'anomalie (produit, logiciel, mécanique...)
* Participer à la démarche d'amélioration continue et appliquer les procédures internes.
Le profil recherché
* Utilisation de l'outil informatique (Pack office, logiciel de diagnostic, gestion des appels téléphonqiues)
* Aisance relationnelle
* Sens de la pédagogie et de la diplomatie
* Lecture de plans, notices techniques
* Rigueur et méthode.
Bienvenue chez HORMANN FRANCE SA
Hörmann, entreprise familiale et leader européen des portes pour l'habitat et l'industrie. Depuis sa création en 1935, plus de 20 millions de portes ont été produites et livrées à travers le monde.
Au sein de 40 usines spécialisées situées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, plus de 6 000 employé.e.s développent et produisent des portes, des huisseries, des motorisations, des systèmes de contrôle d'accès et des espaces de rangement haut de gamme pour l'industrie et l'habitat. Le siège du groupe Hörmann à vocation internationale est la commune allemande de Steinhagen située en Westphalie orientale près de Bielefeld. L'entreprise familiale a récemment atteint un chiffre d'affaires annuel dépassant le milliard d'euros.
Actuellement, le groupe Hörmann est dirigé par les arrière-petits-enfants de son fondateur, August Hörmann - c'est-à-dire la quatrième génération. Les sociétaires en nom propre sont Martin J. Hörmann et Christoph Hörmann.
Infos complémentaires
13ème mois
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique
-
Premier entretien avec la Chargée de recrutement
-
Second entretien avec le/la Responsable hiérarchique
-
Publiée le 11/02/2026 - Réf : unique194192_0
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Technicien Hotline H/F
- Pusignan - 69
- CDI
Pour les postes éligibles :
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