Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
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- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Chargé de Clientèle - Trilingue Allemand - Anglais - Français H/F Citizen Call
- Mérignac - 33
- CDD
- 3 semaines
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 semaines, du 23/02/2026 au 12/03/2026, nous recrutons un Chargé de clientèle trilingue Anglais-Allemand H/F pour intervenir dans le secteur bancaire, auprès de titulaires de comptes titres en France et à l'international.
Vous interviendrez sur des activités de relation client multicanales, dans le respect strict des procédures et de la confidentialité :
- Traiter les demandes des titulaires de comptes (téléphone et e-mail) relatives à leur portefeuille d'actions et à la gestion de compte
- Réceptionner et traiter les appels entrants en français, allemand et anglais
- Émettre des appels sortants plurilingues pour informer les titulaires
- Coordonner les échanges avec les autres services afin d'obtenir ou transmettre les informations nécessaires
- Utiliser les outils et logiciels internes (CRM, etc.) pour assurer la traçabilité des contacts
- Traduire et mettre à jour des documents opérationnels (glossaires, FAQ, e-mails types...)
- Garantir la qualité des traitements, sur le fond comme sur la forme
- Appliquer les règles internes et agir en cohérence avec les valeurs de l'entreprise
- Apporter un soutien administratif ponctuel aux managers
- Respecter strictement les consignes et process, notamment en matière de confidentialité et de RGPD
- Gérer les priorités et les situations d'urgence avec rigueur
Le profil recherché
L'expérience en centre de relation client / gestion d'appels téléphonique est appréciée. Une formation complète est assurée.
Compétences attendues :
- Excellente expression orale et écrite, avec un langage adapté et sans fautes
- Maîtrise obligatoire du français, de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à évoluer dans un environnement complexe et réglementé
Bienvenue chez Citizen Call
Depuis plus de 30 ans, Citizen Call accompagne le développement commercial de ses clients et s'est spécialisée dans le secteur des services. Présente à Bordeaux, Nantes et Paris, notre entreprise compte plus de 150 collaborateurs en France et dans les pays francophones.
Nos valeurs :
- Humanité : placer l'humain au coeur de nos actions
- Engagement : construire des relations durables avec nos clients
- Initiative : être proactif pour progresser ensemble
Infos complémentaires
Conditions du poste :
CDD - Temps plein
Durée : 3 semaines (du 23/02/2026 au 12/03/2026)
Amplitude Horaires : 8h-20h, 7h15 / jour, 3 types d'horaires.
36h par semaine
Rémunération : 1923,03 € brut / mois
Avantages :
- Tickets restaurant de 8 € (carte Swile)
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Participation aux frais de transport
- Formation assurée sur un métier en tension
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1er échange en visio avec Céline, Chargée de recrutement
-
2eme entretien avec le/la manager
-
Publiée le 11/02/2026 - Réf : 3737982/27553537 CDCBA/33M
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