Commercial Sédentaire H/F Akela Consulting

Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients existants, assurer le suivi commercial et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise par une relation client proactive et qualitative.

Activités principales

- Gérer un portefeuille clients attribué
- Contacter régulièrement les clients par téléphone, email ou visioconférence
- Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
- Élaborer et transmettre des devis
- Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients
- Relancer les devis en cours
- Négocier les conditions commerciales dans le cadre des directives de l'entreprise
- Fidéliser les clients existants
- Détecter des opportunités de vente additionnelle (up-selling / cross-selling)
- Mettre à jour la base de données clients (CRM)
- Traiter les réclamations et assurer un service après-vente de premier niveau
- Travailler en collaboration avec les équipes terrain, logistique et administration des ventes

Compétences requises

Savoirs :

- Techniques de vente et de négociation
- Connaissance des produits/services de l'entreprise (formation interne possible)
- Notions de gestion de portefeuille clients

Savoir-faire :

- Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, email, téléphone)
- Capacité à argumenter et convaincre
- Organisation et suivi rigoureux des dossiers
- Capacité à prioriser les tâches

Savoir-être :

- Sens du relationnel
- Aisance au téléphone
- Esprit commercial
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Réactivité