Chargé de Grands Comptes H/F

Seprolec

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Chargé(e) Grands Comptes pilote les programmes clients tout au long de leur cycle de vie, de l'industrialisation à la production série, en garantissant la performance, la qualité et la satisfaction client. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

Gestion de programmes & pilotage opérationnel

· Piloter les programmes clients à partir du carnet de commandes et des prévisionnels

· Mettre à jour et contrôler l'ERP, vérifier la cohérence commandes / devis / contrats

· Définir et suivre les plannings, coordonner l'avancement et gérer les aléas de production

· Coordonner les services internes (achats, méthodes, production, qualité, logistique) et contribuer à l'amélioration continue

Relation clients grands comptes

· Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien

· Suivre les commandes et piloter les indicateurs de performance (QCD, KPI)

· Garantir le respect des engagements contractuels

· Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Développement & performance

· Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées (industrialisation, coûts, délais)

· Chiffrer les projets, analyser la rentabilité et suivre les marges

· Assurer un reporting régulier et analyser les performances opérationnelles et financières des programmes