2 Postes - Gestionnaire Client Entreprise Retraite H/F Malakoff Humanis

Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?

Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS !

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover: découvrez en plus sur notre raison d'être.
( https://www.youtube.com/watch?v=oMSdQBPRiWQ )

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Au sein de la Direction Retraite de Malakoff Humanis, vous aurez pour principale
mission de gérer un portefeuille d'entreprises.

Missions

Quelles seront vos missions ?

-Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des
données sociales

-Effectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.

-Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes
sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le
canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).

-Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration
Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à
apporter.

-Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises

-Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les
déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur
l'antériorité.

-Traiter les contestations sur les soldes.

-Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur

-Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier
de recouvrement, ventilation des paiements).

-Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à
jour nécessaires.

-Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.

-Analyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d'explication aux Clients.

Activités Complémentaires:

Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises,
paiements en ligne...).

Où allez-vous travailler ?

Auprès de notre établissement :
Lille Sensorium - 1 rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine

CDD du 01/04/2026 au 30/10/2026