Chargé Expérience Client en Industries Graphiques H/F

Synergie

Vous intégrez une structure de référence opérant au coeur d'un site stratégique, où la qualité d'exécution, la précision technique et l'expérience client sont au centre de chaque projet.
L'environnement est structuré, exigeant et collaboratif, avec des équipes expertes, des équipements de pointe et des enjeux forts en termes de visibilité et de délais.
Chaque mission contribue directement à la fluidité des parcours, à la signalétique et à la qualité de service délivrée aux usagers.Chargé(e) d'Expérience Client F/H

- Zone aéroportuaire - Sud francilien
- Mission d'1 mois - Démarrage 01/03/2026
- Rémunération : 19,52 EUR brut/heure

Dans un environnement exigeant et à forte visibilité, vous rejoignez un département spécialisé en impression, reprographie, grand format et signalétique.
Véritable chef d'orchestre entre les clients internes et la production, vous pilotez les commandes de A à Z, en garantissant qualité, délais et faisabilité technique.

- Vos missions principales :
- Analyser les demandes clients et en vérifier la faisabilité technique
- Conseiller sur les supports, matières et solutions d'impression adaptées
- Éditer les dossiers de fabrication dans un ERP dédié, en intégrant les contraintes techniques
- Anticiper les besoins en matières premières et organiser les flux de production
- Planifier et coordonner les travaux en interne et en sous-traitance
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison finale
- Être l'interface entre les ateliers, les services internes et les clients
- Coordonner les plannings de fabrication avec les chefs d'atelier
- Participer ponctuellement à des missions administratives transverses - Profil recherché :
- Bac Pro Productions Graphiques minimum
- 5 ans d'expérience en impression, idéalement en grand format
- Maîtrise complète de la chaîne graphique et des techniques d'impression (reprographie, numérique grand format)
- Bonne connaissance des matières souples et rigides et des contraintes de pose d'adhésifs
- À l'aise dans des environnements dynamiques et soumis à des délais courts

- Vos atouts :
- Sens aigu du service client
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Réactivité et sang-froid face aux urgences
- Forte adaptabilité dans un environnement en mouvement
- Maîtrise du Pack Office