Assistant de Service Client H/F WellJob Interim

VOTRE AGENCE WELLJOB INTERIM AVIGNON recrute pour un de ses clients : une ASSISTANTE SERVICE CLIENT.

Vos missions principales :

* Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction
* Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience
* Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser
* Saisir les commandes clients en respectant les conditions commerciales renseignées dans l'ERP (tarif, délais...)
* Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande
* Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes (logistique, commercial, qualité, finance, achat...)
* Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27 , agréments et certiphyto du client (direct ou distributeur)
* Appliquer la procédure « Réclamation »
* Accueil téléphonique : prise et redirection des messages

* Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale
* Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client
* Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections
* Capacité d'adaptation
* Capacité à travailler en équipe
* Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu
* Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres
* Assimiler et respecter les objectifs fixés
* Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, ERP
* Sens de la discrétion et de la confidentialité
* Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress

Type de contrat : Intérim

4 mois

Moyen de transport exigé

Permis exigé