Téléconseiller H/F

Manpower France

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Téléconseiller (H/F)

-Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges
-Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers)
-Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés)
-Veillez au respect des procédures
-Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services

-Vous avez de l'expérience en relation client (vente, téléconseiller )
-Vous êtes alaise avec les outils informatique
-Vous êtes autonome
Contrat d'1 mois renouvelable dès le 19 janvier !

Horaires :
Lundi au Vendredi 1 Samedi sur 3
Amplitude horaire 8h30 - 19h (7h par jour, 30min ou 1h de pause)